​Standard salgsbetingelser
1.
Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester fra nettbutikken (heretter «nettbutikken») til forbruker. Betingelsene gjelder med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene.
Selger:
SpinnWill Medieproduksjon AS
Org.nr: 924562609
Adresse: Gamle Åslandsvegen 7
E-post: post@spinnwill.no
Telefon: 57 99 91 11
Kjøper: Den person som foretar bestillingen i nettbutikken.
Ved å bestille varer i nettbutikken aksepterer du disse salgsbetingelsene.
2.
Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkl. merverdiavgift (mva), med mindre annet er spesifisert.
Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:
-
Vipps
-
Bank-/kredittkort
-
Andre betalingsløsninger tilgjengelig gjennom Shopify
Beløpet belastes når bestillingen er gjennomført, med mindre annet fremgår (for eksempel ved forhåndsbestillinger).
3.
Levering
Levering skjer i henhold til det som er oppgitt i nettbutikken under hvert produkt. Normal leveringstid er 2–7 virkedager med mindre annet er spesifisert.
Levering anses skjedd når varen er mottatt av kjøper. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er fysisk levert.
4.
Angrerett
Kjøper har 14 dagers angrerett i tråd med Angrerettloven.
Angrefristen løper fra dagen du mottar varen. For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig erklæring (f.eks. e-post). Varen må returneres i tilnærmet samme stand som ved mottak.
Kjøper dekker returkostnader med mindre annet er avtalt.
Unntak fra angrerett (standard i norsk lov):
-
Digitalt innhold levert elektronisk som er påbegynt etter kjøpers samtykke
-
Varer med begrenset holdbarhet
-
Tilpassede eller spesialproduserte varer
Angrerettsskjema etter loven kan lastes ned fra Forbrukertilsynet eller sendes av oss ved forespørsel.
5. Reklamasjon
Reklamasjon følger Forbrukerkjøpsloven, som gir deg 2 eller 5 års reklamasjonsrett, avhengig av varens forventede levetid.
Reklamasjon må meldes innen «rimelig tid» etter at feilen ble oppdaget. Vi løser reklamasjoner ved:
-
Reparasjon
-
Ny vare
-
Prisavslag
-
Heving av kjøp (i vesentlige tilfeller)
Kjøper må dokumentere feil og mangler.
6.
Frakt og retur
Fraktkostnader vises før betaling. Dersom varen skal returneres:
-
Du må pakke varen forsvarlig
-
Du er ansvarlig for risikoen under transport
-
Vi tilbakebetaler kjøpsbeløpet innen 14 dager etter mottatt retur
Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle fraktkostnader.
7. Forsinkelse
Hvis vi ikke leverer innen avtalt tid, kan du:
-
Kreve ny levering
-
Heve kjøpet
-
Kreve erstatning etter gjeldende lover
Heving kan ikke skje dersom forsinkelsen skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure).
8. Personvern
Vi behandler personopplysninger i henhold til GDPR og norsk personopplysningslov. Data brukes kun til:
-
Behandling av ordre
-
Kundeservice
-
Lovpålagt bokføring
Vi deler ikke personopplysninger med tredjepart utover det som er nødvendig for betaling og logistikk.
Full personvernerklæring finnes her: [lenke/tekst]
9.
Tvister
Tvister forsøkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan forbruker:
-
Klage til Forbrukertilsynet / Forbrukerklageutvalget
-
Ta saken til ordinær domstol
Vernetingsbestemmelse: Selgers verneting.
10.
Endringer i vilkårene
Selger forbeholder seg retten til å oppdatere salgsbetingelsene. Oppdaterte vilkår publiseres på nettsiden og gjelder fra publiseringsdato.
11.
Kontakt
Har du spørsmål om kjøp, angrerett, retur eller reklamasjon?
Kontakt oss på:
E-post: post@spinnwill.no
Telefon: +47 57 99 91 11